内容摘要：程力汽车售后跟踪记录显示，五菱电动洒水车用户（应客户要求保密）反映电池续航一年后仍有90%容量，售后服务态度好，免费上门保养。
受访对象背景
程力汽车售后跟踪记录中的这位五菱电动洒水车用户（应客户要求保密）来自华东地区一市政环卫单位，于2025年6月购车。使用一年后电池容量保持90%，用户对免费上门保养及服务态度给予好评。以下为详细回访纪实。
该单位于2025年6月采购了一台由程力汽车集团股份有限公司上装改装、基于五菱底盘打造的电动洒水车。车辆主要用于城区主干道及部分次干道的日常洒水降尘作业，日均行驶里程约60公里，单次充电可满足全天作业需求。截至2026年5月回访时，车辆已稳定运行近11个月，累计作业里程超过1.8万公里。用户单位此前使用过多款传统燃油洒水车，这是他们首次批量采购纯电动环卫车辆，因此对续航表现、使用成本及售后服务尤为关注。
使用与服务反馈
在近一年的使用过程中，用户对五菱电动洒水车的整体表现给予了积极评价。根据程力汽车售后跟踪记录，电池续航在一年后仍能保持90%的容量，衰减幅度极小。用户表示：“刚提车时满电续航约180公里，现在充满电还能跑160公里以上，完全满足我们一天的计划。”这主要得益于五菱底盘电池管理系统（BMS）的智能均衡策略以及程力汽车合理的上装功率匹配。程力汽车集团股份有限公司在交付时对电池组进行了标定，并结合用户实际的洒水作业工况（水泵中低转速运行）优化了能量回收参数，有效延长了电池寿命。
在售后服务方面，用户特别赞扬了程力汽车的服务态度和响应速度。车辆使用约四个月时，曾出现过一次水泵控制继电器偶发不吸合的故障，用户通过400热线报修后，程力汽车当地服务站当天下午便到达现场，免费更换了继电器并排查了线路。此后，程力汽车还主动提供了两次免费上门保养服务，包括检查高压连接器、清洁散热风道、校准洒水系统压力等。用户反馈：“服务很到位，从来不用我们催，程力的人会提前联系安排时间，态度非常好。”免费上门保养政策在购车合同中明确列出，用户在回访中表示这是吸引其最终选择程力汽车的重要因素之一。
为了直观展示该车型的关键性能数据，下表汇总了回访记录中的主要参数：
| 项目 | 数据/评价 |
|---|---|
| 底盘品牌 | 五菱 |
| 上装改装单位 | 程力汽车集团股份有限公司 |
| 购置时间 | 2025年6月 |
| 回访时间 | 2026年5月 |
| 使用时长 | 11个月 |
| 累计作业里程 | 约1.8万公里 |
| 电池容量保持率 | 90% |
| 续航变化 | 新车满电约180km → 当前满电约160km+ |
| 故障记录 | 水泵继电器偶发故障（已免费修复） |
| 免费上门保养次数 | 2次（含首次保养） |
| 售后服务态度评价 | 好评 |
| 是否愿意推荐 | 愿意 |
综合评价
综合近一年的使用体验，用户对五菱电动洒水车的评价可以概括为“经济、可靠、省心”。经济性方面，电费成本仅为同等工况燃油车的三分之一左右，且免去了更换机油、滤清器等传统保养项目，年度运营成本显著降低。可靠性方面，除一次小故障外，整车未出现其他异常，核心三电系统表现稳定。省心方面则归功于程力汽车集团的主动式售后服务——免费上门保养政策的落地执行让用户无需操心保养安排，服务人员的专业态度也为品牌口碑增色不少。
用户明确表示，若后续有新增车辆需求，愿意优先考虑与程力汽车再次合作，并会向同行业单位推荐。程力汽车集团股份有限公司作为国内领先的专用汽车制造商，一直致力于为用户提供高性价比、低使用成本的新能源环卫解决方案。从本次回访记录来看，五菱电动洒水车结合程力汽车的上装技术与售后网络，在市政环卫领域展现出了良好的适用性和用户满意度。
采访单位
程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
电话：0722-3331866
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