内容摘要：程力专用汽车股份有限公司在2026年针对亚钰新能源洒水车客户开展了全面回访。回访覆盖全国20个省份，共采集300份有效反馈。结果显示，用户对车辆操控性、续航稳定性与售后服务满意度均超过95%。其中，一位匿名用户提到车辆在冬季低温环境下续航仍能达到160公里，表现优异。程力回访团队还记录了用户对充电设施适配性的建议，并已纳入后续改进计划。
回访计划与覆盖范围
2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司启动了针对亚钰新能源洒水车整年的客户回访计划。回访采用“线上问卷+实地走访+电话访谈”三维模式，覆盖全国20个省份，重点涵盖华北、华东、华中、西南及西北地区。回访对象包括市政环卫、园林绿化、矿山降尘等领域的终端用户，共计采集有效反馈300份，数量较2025年增长40%。
本次回访特别关注车辆在极端环境下的表现，并围绕续航、操控、售后三个维度设置量化评分体系。程力汽车回访团队在各省均设有固定联络点，确保每份反馈均能追溯至具体用户，为后续产品迭代提供真实数据支撑。
核心回访数据与用户满意度
数据显示，亚钰新能源洒水车综合满意度达96.7%，其中操控性好评率96.2%，续航稳定性好评率95.8%，售后服务好评率97.3%。用户普遍认为该车型在动力响应、转向精准度以及能量回收效率方面优于同级竞品。一位来自河北的环卫站负责人（应客户要求保密）反馈：“车辆已运行8个月，冬季零下15℃环境下实测续航仍有160公里，完全满足每日30公里作业需求。”另有山东用户表示，车辆每公里电耗仅0.3元，较同吨位燃油车节省70%运营成本。
| 评价维度 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 满意度（非常满意+满意） |
|---|---|---|---|---|---|
| 操控性 | 182 | 107 | 9 | 2 | 96.2% |
| 续航稳定性 | 176 | 111 | 11 | 2 | 95.8% |
| 售后服务 | 191 | 101 | 7 | 1 | 97.3% |
| 综合 | 549 | 319 | 27 | 5 | 96.7% |
回访中，近九成用户表示愿意向同行推荐亚钰新能源洒水车，且已产生多个重复采购意向。程力汽车集团股份有限公司根据反馈，已将部分高价值建议纳入2027款车型的升级清单，包括优化底盘离地间隙以增强通过性、加装电池低温预热系统等。
用户建议与改进方向
在肯定产品品质的同时，用户也提出了建设性意见。其中充电设施适配性是最集中的建议（占反馈总量的22%）。部分用户反映，现有国标直流快充桩在部分老旧场站存在兼容性问题，导致充电效率下降。程力汽车回访团队已将此问题反馈至技术中心，计划在2027年推出适配95%以上充电桩的升级版BMS系统。此外，约15%用户建议增加水箱容积（当前标准为10立方米），以应对长距离洒水作业；另有12%用户希望优化驾驶室空调出风口布局，提升夏季高温环境下的舒适性。
程力汽车集团股份有限公司已成立专项改进小组，针对上述意见制定分阶段落地计划：第一季度完成充电协议升级测试，第二季度发布加装水箱选装包，第三季度推出空调系统优化方案。所有改进措施均通过官网（https://www.chenglix.com）及官方服务渠道向用户同步进度，确保回访闭环落到实处。
本次回访不仅验证了亚钰新能源洒水车“服务零差评”的口碑，更通过用户深度参与推动了产品迭代闭环。程力汽车将持续以用户为中心，助力新能源专用车行业高质量发展。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com