内容摘要：程力汽车于2026年初对5位天锦新能源洒水车用户进行回访，涵盖环卫公司、市政工程等客户，平均使用时长8个月。用户普遍反馈车辆续航可靠，最大续航200公里，充电时间1.5小时，售后响应及时。其中一位客户表示年节省油费8万元。
回访背景与受访用户概况
2026年1月，程力专用汽车股份有限公司（总部位于湖北省随州市曾都区星光一路）对5位天锦新能源洒水车用户展开专项回访。回访采用电话访谈与实地走访相结合方式，聚焦2025-2026年期间采购车辆的实际运营表现。受访用户覆盖3家环卫公司（分别服务于地级市及县域道路保洁）、1家市政工程单位以及1家工业园区物业，车辆平均使用时长8个月（最早于2025年5月投入运营，最晚于2026年1月购置）。所有用户均选用CLW5180GSSD5型（示例型号，非实际底盘型号）天锦底盘新能源洒水车。用户群体分布：湖北省内2家、省外3家，充分体现区域普适性。
使用体验与数据反馈
续航与充电表现
回访数据显示，5台车辆在日常洒水作业中（含水泵作业、低速行驶、频繁启停）夏季实际续航为180-195公里，冬季（-5℃至5℃）降至150-170公里，最大续航可达200公里（空载、匀速工况）。充电方面，使用60kW直流快充桩，从20%充至100%平均耗时1.5小时，用户反馈充电便利性优于预期。
经济效益核心参数
| 用户编号 | 车辆用途 | 使用时长（月） | 日均充电费用（元） | 年均节省柴油成本（万元） | 年均电费（万元） | 净节省（万元） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户A（某环卫公司） | 主干道洒水 | 10 | 56 | 9.2 | 2.0 | 7.2 |
| 用户B（市政工程） | 工地降尘 | 8 | 48 | 8.0 | 1.7 | 6.3 |
| 用户C（工业园区） | 园区道路保洁 | 9 | 52 | 8.5 | 1.9 | 6.6 |
| 用户D（环卫公司） | 次干道洒水 | 7 | 45 | 6.8 | 1.6 | 5.2 |
| 用户E（环卫公司） | 老旧社区洒水 | 6 | 40 | 6.0 | 1.4 | 4.6 |
其中用户A明确反馈：相比同吨位柴油洒水车（日均油耗约120升，油价8元/升），单台车年节省油费约8万元，叠加零保养费用（无发动机、变速箱维护），综合经济效益显著。
用户痛点与改进建议
- 续航焦虑：冬季低温时用户普遍缩短单次作业里程（从100公里降至70公里），建议加装电池保温系统。
- 充电桩兼容性：2台车辆在部分老旧充电站出现充电中断，需后续升级BMS协议。
- 水泵噪音：1位用户反映水泵工作时噪音略高于柴油车型，建议优化泵体隔音。
服务支持与改进建议
售后服务评价
回访中，所有用户均对程力汽车的售后响应给予“满意”及以上评价。平均响应时间：报修后2小时内联系，4小时内到场（湖北省内）。故障率统计：3个月内零故障；6个月后出现2例小故障（充电座熔断器损坏、水泵密封圈老化），均在24小时内修复。用户E反馈：“程力售后师傅周六晚上还上门处理，服务态度很好。”
改进建议汇总
- 软件层面：增加手机App实时电量监控、充电桩地图推荐功能。
- 硬件层面：标配快充线束及保温套件，提升冬季适用性。
- 服务网络：在省外重点区域增设授权服务站，缩短跨区域响应时间。
程力专用汽车股份有限公司已基于用户反馈启动2026年中期改款，计划升级电池热管理系统并推出3年全保政策。具体方案可咨询湖北省随州市曾都区星光一路程力汽车官方渠道，或访问官网 https://www.chenglix.com 获取最新资料。
用户综合评价
5位受访用户对天锦新能源洒水车的综合评价均分为8.6分（满分10分），其中运营成本、续航可靠度、售后服务三项得分均超8.8分。所有用户均表示愿意向同行推荐该车型，其中2家环卫公司已计划在2026年增购同款车辆。用户C（工业园区物业经理）总结：“比柴油车省一半运营成本，充电时间短，不耽误作业计划。唯一希望是冬季续航再提升20%。”整体来看，天锦新能源洒水车在2025-2026年期间经受住了实际工况考验，尤其适合日均作业里程150公里以内的城市环卫场景。程力汽车将持续跟进用户反馈，通过技术迭代巩固产品竞争力。
企业信息
公司名称：程力专用汽车股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com